Помощь
Возврат — без лишних сложностей.
Возврат оформляется через поддержку. 14 дней на решение, возврат средств — 5 рабочих дней.
1 · Заявка
Оставьте заявку на возврат здесь или в личном кабинете. Ответим в течение часа.
2 · Упаковка
Товар в исходном состоянии, в прочной коробке. Можно использовать нашу упаковку.
3 · Отправка
Передайте в любой пункт приёма. Крупногабарит — забираем со склада или из офиса по согласованию.
4 · Возврат средств
В течение 5 рабочих дней после получения — тем же способом, которым платили. Уведомим по email.
Условия простыми словами
- 14 дней на решение
- Если товар не подошёл — верните в течение 14 дней с момента получения, в исходном состоянии и упаковке.
- Возврат по согласованию
- Все возвраты оформляются через нашу поддержку. Логистику возврата согласовываем индивидуально.
- Обмен — без ожидания
- Если нужен обмен — отправляем новый лот сразу после подтверждения возврата, не дожидаясь поступления старого.
- Повреждение при доставке?
- Пришлите фото на helloatomica@atomicmail.io — разбираемся с логистикой и страховкой. Замена или компенсация.
- Крупногабарит
- Спецдоставка — забираем со склада или из офиса по согласованию. Точное время подтверждаем за день.
- Что не подлежит возврату
- Товары со следами использования, повреждённые клиентом или утратившие товарный вид. Если брак наш — заменим или компенсируем.
*Условия обновляются — актуальная версия всегда на этой странице.
Заявка на возврат